يتم شحن جميع الطلبات من حائل - المملكة العربية السعودية إلى أي مكان في العالم .
بعد تقديم الطلب على موقعنـا ستتلقى رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية تؤكد أننا تلقينا طلبك ، وسيتم تزويدك برقم تتبع شحنتك ، إذا كانت لديك أي أسئلة حول طلبك ، فيرجى التواصل معنا فقط من خلال الواتس أب الموضح في الموقع .
مدة التفصيل لطلبات العبايات تستغرق من ٢١ الى ٣٠ يوم ومدة التوصيل المتوقعة مع شركات الشحن بحسب المناطق :
- داخل حائل | 1-3 أيام عمل ( بعد تغيير حالة الطلب إلى جاهز )
- داخل المملكة | 2-5 أيام عمل ( بعد تغيير حالة الطلب إلى جاهز )
- دول الخليج | 5-7 أيام عمل ( بعد تغيير حالة الطلب إلى جاهز )
- بقية أنحاء العالم | 7-14 أيام عمل ( بعد تغيير حالة الطلب إلى جاهز )
* أيام العمل من الأحد إلى الخميس ولا تشمل الإجازات الرسمية
(نود التنويه بأنه خلال فترة التخفيضات وفي موسم الأعياد والمناسبات يمكن أن تكون أوقات التسليم أطول مما هو مذكور أدناه نتيجة الضغط على شركات الشحن)
ملاحظة :
نخلي مسؤوليتنا من أي شحنة تم تسليمها لشركات الشحن لتوصيلها لكم وفي حال تم شحن الطلب من قبلنا ولم يتم تسليمه لأي سبب كان فإن " ايرس " تخلي مسؤوليتها من شحن الطلب من جديد إلا بدفع قيمة الشحن مرة أخرى من قبل العميل، ويجب على العميل التواصل مع شركة الشحن التي قامت بإستلام طلبه للمتابعة حول حالة الشحنة / الطلب.
ملاحظة هامة :
- تقوم شركات الشحن المتعاقدين معها بالتوصيل مباشرة إلى باب المنزل خلال الفترة المحددة، ولكن في حال لم يكن موقعك واضح يمكنك استلام طلبك من أقرب فرع لشركة الشحن.
في حال كان الطلب استرجاع او استبدال يتم تسليم او استلام الطلب من مكتب الشحن لارامكس او سمسا .
- في معظم الحالات ، ستتصل بك إحدى شركات الشحن المتعاقدين معها من خلال الإتصال الهاتفي أو رسالة نصية أو الواتس أب لترتيب موعد التسليم؛ ومع ذلك، إذا لم تكن متواجدًا وقت التسليم ، فسوف يتصل مندوب شركة مرة أخرى لترتيب موعد جديد، وفي حال تعذر الاستلام من قبل العميل سوف تقوم شركة الشحن بإعادة الطلب لنا. في هذه الحالة إذا أراد العميل شحن الطلب مرة أخرى عليه الانتظار حتى نتمكن من إستلام الطلب وشحنه للعميل مرة ثانية وذلك بعد دفع رسوم الشحن.
وفي حال طلب العميل رفض استلام الطلب من شركة الشحن وفق سياسة وشروط الاسترجاع او الاستبدال فلا يمكن قبول طلب مسترجع مخالف لطلب التفصيل ونخلي مسؤوليتنا من تخزين الطلب لدى شركة الشحن وعدم قبول استلام الطلب من قبل شركة الشحن .
شركات الشحن العادي داخل السعودية
- ارامكس
- سمسا
- ايمايل
- جي تي
( يتم تحديد خيار التسليم او استلام من المكتب من قبل مكتب شركه لكل فرع مدينه )
شحن دول الخليج
- ارامكس
( يتم تحديد خيار التسليم او الاستلام من قبل مكتب الشحن للكل فرع دولي )